Una pareja adinerada retuvo los 6200 dólares de mi abuelo pensando que él se los pediría, pero su tranquila respuesta los dejó completamente atónitos.

Habían malinterpretado por completo el significado de su reputación.

 

Durante casi 50 años, Frank había construido algo más valioso que una lista de clientes.

 

Había forjado relaciones.

 

La gente lo conocía.

 

Otros contratistas lo conocían.

 

Los abogados lo conocían.

 

Los profesionales del sector inmobiliario lo conocían.

 

Y su reputación se había ganado a base de

un armario cuidadosamente instalado, un estante perfectamente ajustado y un cliente satisfecho a la vez.

 

Meses después, sucedió algo que al abuelo le pareció casi gracioso.