asumir el cargo, organicé un foro abierto para los empleados.
Sin presentaciones de ejecutivos.
Sin aplausos fingidos.
Solo preguntas.
Los diez primeros fueron excesivamente educados.
Entonces una mujer del departamento de logística se puso de pie y preguntó:
“¿Puede una secretaria realmente impedir un ascenso?”
La habitación cambió.
Respondí,
“Ningún secretario debería tener esa capacidad.”
Parecía poco convencida.
“¿Entonces, antes de ahora?”
Lo pensé detenidamente.
“Hasta ahora, cierta influencia informal era más fuerte de lo que debería haber sido.”
Eso fue sincero.
Entonces añadí,
“Si tienen ejemplos concretos, utilicen el
