quiero causar problemas, pero he dejado de ir. Tu restaurante ya no resulta acogedor. Espero que todo esté bien».
Le pregunté qué había pasado.
Nunca respondió.
Un mes después, otra clienta se quejó de que su familia había tenido que esperar cuarenta minutos a pesar de que había varias mesas vacías.
Luego llegaron más mensajes.
Los empleados parecían poco amables.
Los clientes habituales se sentían fuera de lugar.
El ambiente había cambiado.
Contacté con Kyle.
Él me tranquilizó de inmediato. «Frank, ahora llevamos un negocio más profesional. Algunos de los
